Política de envío

Aviso de esta semana: volvemos a cocinar. Los pedidos que entren estos días salen a partir del lunes 17 de agosto.

1. Dónde enviamos

Enviamos a España peninsular y Baleares. De momento no hacemos envíos a Canarias.

2. Costes de envío

• Planes de suscripción: envío gratis siempre, sin importe mínimo.
• Compras sueltas (tarros y packs): 5,95 €. Gratis a partir de 35 € de pedido.

El coste exacto se muestra siempre en el checkout antes de pagar.

3. Plazos de entrega

• Península: Correos, 24-48 h laborables desde que sale el pedido.
• Baleares: 3-5 días laborables.

Los plazos se cuentan en días laborables desde la salida del pedido, no desde que lo haces. No contamos sábados, domingos ni festivos.

4. Preparación de pedidos

Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los que entran en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable.

Cocinamos en el País Vasco en lotes pequeños. Si una receta se ha agotado, lo indicamos en la ficha del producto con la fecha en la que vuelve.

5. Recogida en oficina de Correos o CityPaq

Además de la entrega a domicilio, puedes elegir recogida en un punto de Correos o CityPaq cuando la opción aparezca disponible en el checkout.

6. Seguimiento

En cuanto el pedido sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento de Correos para que puedas ver dónde está.

7. Incidencias de entrega

Si tu pedido llega dañado, no llega o hay cualquier problema con la entrega, escríbenos a info@chefmiau.com con tu número de pedido y lo resolvemos. Las condiciones de reembolso y devolución están en nuestra política de devoluciones, que incluye la garantía de 14 días: si a tu gato no le convence, te devolvemos el dinero.