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Garantía de la primera caja · 21 días
Pruébalo con tranquilidad. No a ciegas.
Tienes 21 días desde tu pedido, hasta el día en que sale tu caja del mes. Si a tu gato no le convence, abre hasta 3 tarros, devuélvenos el resto sin abrir y te devolvemos todo lo que pagaste. La devolución la pagamos nosotros.
Solo la primera caja de transición, de prueba o del mes completoUna por hogar. No cubre la cata de 4 tarros, la suscripción directa, los tarros sueltos ni las renovaciones.
21 días desde tu pedidoHasta el día en que sale tu caja del mes, el del primer cobro mensual.
Abre hasta 3 tarrosPueden quedar abiertos o vacíos: no tienes que devolverlos.
La devolución la pagamos nosotrosPreparamos la etiqueta de CTT y recogen la caja en tu casa.
Una oportunidad real para que se adapte.
Los gatos rara vez aceptan un cambio de comida de un día para otro. Por eso la garantía no consiste en abrir un tarro, obtener una respuesta inmediata y rendirse: te acompañamos para probarlo de forma gradual.
Si al terminar el tercer tarro no hay progreso, no tienes que quedarte con una caja que no vas a usar. Escríbenos antes de enviar nada y te indicaremos los siguientes pasos.
01
Empieza poco a poco
Mezcla Chef Miau con su comida habitual siguiendo la pauta de transición. Si algo se atasca, escríbenos para ajustar textura, temperatura o sabor.
02
Abre hasta 3 tarros
Dale hasta tres oportunidades reales, a su ritmo. Esos tarros pueden quedar abiertos o vacíos; para activar la garantía, todos los demás deben seguir cerrados.
03
Solicita la garantía
Escribe a info@chefmiau.com desde el email del pedido, indicando su número y qué ha ocurrido. Hazlo en los 21 días desde tu pedido, hasta el día en que sale tu caja del mes.
04
Recogemos la caja en tu casa
Preparamos la etiqueta de devolución de CTT y pasan a recoger la caja por tu casa. No tienes que imprimir ni pagar nada.
Qué te devolvemos
Todo lo que pagasteTe devolvemos todo lo que pagaste por tu primera caja, incluidos los tarros que hayas abierto y cualquier coste de entrega que hubieras abonado. El reembolso vuelve por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.
Nos ocupamos de la vuelta
La pagamos nosotrosPreparamos la etiqueta de CTT y organizamos la recogida en tu casa. No descontamos nada del reembolso y no tienes que adelantar nada. Si algo llega roto o defectuoso, te lo reponemos o te devolvemos el importe íntegro, sin que tengas que devolver nada.
Condiciones claras
Lo justo para ambos.
- Se aplica una vez por hogar y solo a la primera caja de transición, a la caja de prueba o a la primera caja del mes completo. Con el mes completo también son 21 días desde tu pedido; su siguiente caja sale al mes.
- No incluye la cata de 4 tarros, la suscripción directa (la que se contrata sin pasar por el test), los tarros sueltos ni las renovaciones posteriores.
- La solicitud debe llegar en los 21 días desde tu pedido, hasta el día en que sale tu caja del mes. Si cancelas antes de ese día, no se cobra nada más.
- Puedes abrir hasta 3 tarros siguiendo la transición. No tienes que devolver esos tarros, aunque estén abiertos o vacíos.
- Todos los demás tarros de la caja deben devolverse cerrados. La garantía no se aplica si se han abierto más de tres.
- Los tarros devueltos deben conservar el precinto, la etiqueta y un estado apto para transporte y almacenamiento.
- El reembolso se tramita en un máximo de 14 días naturales tras recibir y verificar la devolución.
¿Necesitas activar la garantía?
Ten a mano el número de pedido y escríbenos antes de devolver la caja.
