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Garantía del primer plan · 14 días
Pruébalo con tranquilidad. No a ciegas.
Si después de probar los tres primeros tarros con la transición tu gato sigue sin aceptarlo, activamos la garantía: nosotros gestionamos la devolución del resto cerrado y te reembolsamos todo lo que pagaste por tu primer plan, menos 5,95 €.
Tu primer planCaja de transición o primer pedido de suscripción.
14 días naturalesDesde la fecha en que recibes el pedido.
Prueba los 3 primerosPueden quedar abiertos o vacíos: no tienes que devolverlos.
Nosotros gestionamos la vueltaRecogida en casa u Oficina de Correos.
Una oportunidad real para que se adapte.
Los gatos rara vez aceptan un cambio de comida de un día para otro. Por eso la garantía no consiste en abrir un tarro, obtener una respuesta inmediata y rendirse: te acompañamos para probarlo de forma gradual.
Si al terminar el tercer tarro no hay progreso, no tienes que quedarte con una caja que no vas a usar. Escríbenos antes de enviar nada y te indicaremos los siguientes pasos.
01
Empieza poco a poco
Mezcla Chef Miau con su comida habitual siguiendo la pauta de transición. Si algo se atasca, escríbenos para ajustar textura, temperatura o sabor.
02
Prueba los tres primeros
Dale tres oportunidades reales durante los primeros 14 días. Esos tres tarros pueden quedar abiertos o vacíos; para activar la garantía, todos los demás deben seguir cerrados.
03
Solicita la garantía
Escribe a info@chefmiau.com desde el email del pedido, indicando su número y qué ha ocurrido. Hazlo dentro de los 14 días naturales desde la entrega.
04
Elige cómo devolverlo
Te enviamos la etiqueta de devolución y tú eliges: programar una recogida en casa o dejar la caja en una Oficina de Correos. No tienes que buscar transportista ni adelantar el coste.
Qué te devolvemos
Todo lo que pagasteReembolsamos el total pagado por tu primer plan, incluidos los tres tarros de prueba y cualquier coste de entrega que hubieras abonado. El reembolso vuelve al método de pago original después de recibir y comprobar la devolución.
Nos ocupamos de la vuelta
Solo descontamos 5,95 €Nosotros enviamos la etiqueta y organizamos la devolución; los 5,95 € se descuentan del reembolso, así que no tienes que adelantar nada. Puedes pedir recogida en casa o llevar la caja a una Oficina de Correos. Si recibiste un producto defectuoso, dañado o equivocado, Chef Miau asume también este coste.
Condiciones claras
Lo justo para ambos.
- Se aplica una vez por hogar y únicamente al primer plan contratado.
- Incluye la caja de transición o el primer pedido de suscripción; no incluye tarros sueltos ni renovaciones posteriores.
- La solicitud debe llegar dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
- Debes haber probado los tres primeros tarros siguiendo la transición. No tienes que devolver esos tres tarros, aunque estén abiertos o vacíos.
- Todos los demás tarros del pedido deben devolverse cerrados. La garantía no se aplica si se han abierto más de tres.
- Los tarros devueltos deben conservar el precinto, la etiqueta y un estado apto para transporte y almacenamiento.
- El reembolso se tramita en un máximo de 14 días naturales tras recibir y verificar la devolución.
¿Necesitas activar la garantía?
Ten a mano el número de pedido y escríbenos antes de devolver la caja.
